사회적협동조합 되돌림 사례 분석: 10년 된 복지기관 사이트를 버리지 않고, 모바일에서 신청하기 쉬운 서비스 사이트로

1. 왜 사이트를 바꿔야 했을까요?

많은 사회복지·사회적경제 조직이 훌륭한 돌봄 서비스를 제공하고 있지만, 웹사이트가 이용자의 참여를 방해하는 경우가 많습니다.

2. 기존 자산을 지키면서 이용자 행동 흐름 개선하기

새로 제작하기 위해 기존 시스템을 전면 파기하는 위험 대신, 서비스 신청 중심의 직관적인 행동 동선을 설계했습니다.

이용자와 보호자가 방문했을 때 가장 필요한 정보에 바로 도달할 수 있도록 다음과 같이 개선했습니다:

• 스마트폰 반응형 화면 지원: 1,000px 고정폭을 탈피하여 모든 모바일 환경에서 쾌적한 독서감 제공
• 서비스별 4단계 명확 안내: 장애인활동지원, 동행도시락, 일자리 사업을 '대상-혜택-절차-신청' 카드로 체계화
• 모든 이용자를 위한 웹 접근성(KWCAG 2.2): 본문 바로가기, 고대비·큰글자 조절, 스크린리더 지원
• 직관적인 1:1 상담 동선: 메인 화면 첫 진입 시 전화 및 온라인 상담 신청 버튼을 바로 배치

3. 이용자와 운영팀에 일어난 실제 변화

되돌림 프로젝트의 리팩토링은 단순한 화면 교체가 아닌, 서비스 전달력과 업무 지속성을 동시에 확보한 변화입니다.

기술적으로는 어떻게 안전하게 구현했을까요?

기존 데이터를 보존하면서 최신 웹 환경으로 전환하기 위해 DseForge의 하이브리드 아키텍처 기술이 적용되었습니다:

4. 우리 조직에도 적용할 수 있을까요?

오래된 사이트를 꼭 처음부터 다 버리고 새로 만들어야 하는 것은 아닙니다.

"리팩토링의 핵심은 기존에 축적된 데이터와 신뢰를 버리지 않는 것입니다.
잘 구축된 기존 자산 위에 모바일과 이용자 중심의 신청 동선을 새로 입히는 것이 가장 안전하고 효율적인 방법입니다."

DseForge 실행 파트너십 단계